الشروط والأحكام

1. ما هي المنصة

«من البيت» سوق إلكتروني يربط متاجر محلية مستقلة بالعملاء. المتاجر، لا «من البيت»، هي بائعة المنتجات المعروضة، وكل متجر مسؤول عن منتجاته وأسعارها وتوفرها.

2. حسابك

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب.
• قدّم معلومات صحيحة وحافظ على تحديثها.
• حافظ على سرّية كلمة المرور. أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق، مع مراعاة البند 8.

3. الطلبات والدفع

• تُقدَّم الطلبات إلى المتجر الذي يبيع المنتج، وتحدد المتاجر الأسعار.
• الدفع حالياً نقداً عند الاستلام، ولا تعالج المنصة مدفوعات البطاقات.
• بعد طلبك يؤكد المتجر الأصناف. وإذا تبيّن أن صنفاً غير متوفر يُبلغك المتجر وتقرر أنت المتابعة بدونه أو الإلغاء.
• تجهّز المتاجر الطلبات وتوصلها مباشرة أو عبر سائقي توصيل مرتبطين بالمنصة.

4. قواعد المتاجر

• تُراجَع المتاجر الجديدة ويجب أن نوافق عليها قبل أن تبدأ البيع.
• يجب أن تكون صور المنتجات حقيقية والتقطتها بنفسك، ويُمنع استخدام صور منسوخة من الإنترنت أو من متاجر أخرى.
• عند رفع صور المنتجات تُقرّ بأنك التقطتها بنفسك أو تملك حقّ استخدامها، ويُسجَّل إقرارك بتاريخه.
• يُمنع وضع أرقام هواتف شخصية أو أي وسيلة تواصل خاصة في صور المنتجات أو أوصافها أو تعليقاتها. كل تواصل بين المتاجر والعملاء يتم عبر المنصة.
• حافظ على دقة بيانات المنتجات وتحديث المخزون، ورُدّ على الطلبات في المهلة المحددة، ولا تبع إلا منتجات مشروعة.
• تُطبّق عمولة على كل طلب تنفّذه عبر المنصة. تظهر لك النسبة الحالية دائماً في لوحة متجرك، وقد نغيّرها، ويُسجَّل ما عليك في رصيدك وتُسوّى معنا كما يظهر هناك.

5. المحتوى الذي تنشره

تبقى ملكية ما تنشره (منتجات وصور وفيديوهات وتقييمات وتعليقات) لك، وتمنحنا إذناً بعرضه على المنصة ما دام منشوراً. ويجب أن يكون لك الحق في نشره.

لا تنشر ما هو غير قانوني أو مضلّل أو مسيء أو يحضّ على الكراهية أو ينتهك حقوق الغير أو مزعج أو يتضمن وسائل اتصال شخصية. وقد نزيل المحتوى المخالف ونعلّق الحسابات أو نغلقها. ويمكنك الإبلاغ عن أي محتوى بزر «إبلاغ» في التطبيق، أو عبر صفحة «اتصل بنا».

6. الملكية الفكرية وشكاوى حقوق النشر

• أنت وحدك مسؤول عن كل صورة وفيديو ونص تنشره وعن أي مطالبة أو ضرر ينشأ عنه، ولا تنشر إلا ما تملكه أو يحق لك استخدامه.
• عند رفع صور المنتجات تُقرّ بأنك التقطتها بنفسك أو تملك حقّ استخدامها، ونحتفظ بهذا الإقرار مع تاريخه.
• إن رأيت محتوى ينتهك حقوقك أو حقوق غيرك فأبلغ عنه بزر «إبلاغ» في التطبيق، أو عبر صفحة «اتصل بنا» مع ذكر: من هو صاحب الحق، وما المحتوى المنتهَك ورابطه، وما يثبت ملكيتك له.
• نراجع كل شكوى، وإذا بدا أن المحتوى ينتهك الحقوق أزلناه أو أخفيناه خلال 72 ساعة من وصولها، وأبلغنا صاحب المتجر.
• إذا تكررت المخالفة من المتجر نفسه علّقنا متجره، وقد نغلقه.

7. النقاط والعملات والعروض

تعمل نقاط الولاء وعملات المتاجر ومكافآت الإحالة والعروض وفق ما يُوضَّح في التطبيقات والموقع وقت استخدامها. وليس لها قيمة نقدية إلا بما تنص عليه التطبيقات، وقد نغيّرها أو ننهيها.

8. تعليق الحسابات وإغلاقها

قد نرفض أو نعلّق أو نغلق متجراً أو حساباً يخالف هذه الشروط، أو يتجاهل الطلبات مراراً، أو يبقى غير نشط مدة طويلة، أو تتأخر عليه العمولة. ويمكنك حذف حسابك متى شئت من التطبيق؛ ولا يمكن ذلك أثناء وجود طلبات جارية أو عمولة لم تُسوَّ. وحذف الحساب نهائي، وتوضح سياسة الخصوصية ما نمحوه وما نحتفظ به.

9. حقوقنا

المنصة واسمها وتصميمها وبرمجياتها ملك «من البيت». ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو إساءة استخدامها.

10. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم المنصة «كما هي». لا نضمن أن تكون متاحة دائماً أو خالية من الأخطاء، ولا نتحمل مسؤولية جودة المنتجات التي تبيعها المتاجر أو سلامتها أو مشروعيتها. وبالقدر الذي يسمح به القانون تُحدّ مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بالمنصة بقيمة ما دفعته عن الطلب المعني.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط. يبيّن التاريخ في أعلى الصفحة أحدث إصدار، واستمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص المحاكم المختصة في الأردن بالنظر فيها.

13. تواصل معنا

لديك سؤال عن هذه الشروط؟ تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» على mnalbayt.com.