حذف حسابك

1. حذف حسابك من تطبيق العملاء

حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

• افتح تطبيق من البيت وسجّل الدخول.
• انتقل إلى تبويب الملف الشخصي واضغط «حذف حسابي» في أسفل الصفحة.
• اطّلع على ما سيُحذف، ثم أدخل كلمة المرور للتأكيد واضغط «حذف حسابي نهائياً».
• أكّد في النافذة المنبثقة. يُحذف حسابك وبياناتك الشخصية فوراً.

2. إذا كانت لديك طلبات غير مكتملة

لا يمكن حذف الحساب أثناء وجود طلبات جارية. أنهِ طلباتك أو ألغِها أولاً، ثم احذف حسابك.

3. أصحاب المتاجر

يُحذف حساب صاحب المتجر من تطبيق البائعين (تبويب الملف الشخصي، «حذف حسابي»)، لأن حذفه يغلق المتجر أيضاً. ولا يمكن ذلك أثناء وجود طلبات جارية في المتجر أو عمولة غير مسددة.

4. إذا لم تتمكن من استخدام التطبيق

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول أو لم يعد التطبيق لديك، أرسل لنا طلب الحذف عبر صفحة «اتصل بنا» (mnalbayt.com/contact) مع ذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب. سنتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب قبل أن نحذف أي شيء.

5. ما الذي نحذفه

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة مرورك، ولن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى.
• عناوينك المحفوظة وسلتك ومفضلتك والمتاجر التي تتابعها.
• تقييماتك وتعليقاتك وإعجاباتك في الريلز.
• إشعاراتك وأجهزتك المسجّلة وجلسات تسجيل الدخول.
• رصيد نقاطك ومكافآت الإحالة، ولن تتمكن من استخدامها بعد الحذف.

6. ما الذي نحتفظ به

نحتفظ بسجل طلباتك لأن الطلبات سجلات مالية يجب علينا الاحتفاظ بها. ونمسح منه عنوان التوصيل ورقم الهاتف والملاحظات، ولا يبقى مرتبطاً بك. وتُزال النسخ الاحتياطية وفق جدولها المعتاد.